在民生议题持续升温的背景下，科技创新正以更深刻的姿态融入社会治理与日常生活。作为区域数字化转型的先锋力量，郑州移动依托5G、人工智能、万兆光网等前沿技术，在智慧社区建设、家庭数字服务、乡村振兴等领域展开深度实践，为提升市民生活品质注入强劲动能。
在管城区花园社区，智能门禁系统彻底改变了居民的出行方式。72岁的李建国老人感慨道："现在戴着口罩都能刷脸进门，再也不用担心忘带门禁卡了。"这个搭载人脸识别技术的智能终端，只是郑州移动"智慧社区治理平台"的冰山一角。通过整合435个高清摄像头和物联网设备，平台实现了社区安防、环境监测、设施管理的数字化联动。当独居老人长时间未出门时，系统会自动触发预警；遇到突发状况，网格员可在5分钟内收到手机推送并抵达现场。这种"数智赋能+基层治理"的创新模式，已在尚庄社区、龙湖商圈等12个区域落地，形成可复制的智慧治理样本。
家庭场景的数字化变革同样引人注目。在中牟佳润滨河佳园小区，赵淑芬阿姨通过语音指令就能与千里之外的孙女视频通话。"以前举着手机手酸，现在动动嘴就能接通。"这个改变源于郑州移动打造的"爱家示范小区"项目。项目整合了移动云电脑、全屋WiFi、智能安防等八大系统，形成覆盖办公、教育、娱乐的智慧生态。特别是万兆光网的引入，使家庭网络带宽提升10倍，下载一部高清电影仅需18秒，多设备同时在线的卡顿问题得到彻底解决。截至目前，郑州移动已建成189个万兆光网小区，预计年内将新增13.6万个宽带端口，推动全光网络向用户端延伸。
数字技术对乡村振兴的赋能作用日益凸显。在新密市周庄村，村支书周根灿的直播带货成为新风景。他手持刚出锅的手工烙馍，对着移动5G镜头吆喝："现烙现卖，保证新鲜！"这场直播吸引超过5000人次观看，带动当日销售额突破2万元。在新郑市，"枣上好"品牌负责人李国强通过5G网络，将大枣采摘、加工的全过程实时展示给消费者，产品销量同比增长40%。郑州移动不仅提升农村网络质量，更在医疗领域持续发力。荥阳医共体项目整合了12家乡镇卫生院资源，实现远程会诊、电子病历共享等功能；新密县域医共体标杆项目则通过5G+AI技术，使基层诊断准确率提升至92%。
在服务升级层面，郑州移动推出"心级服务"体系，构建起覆盖全生命周期的数字服务生态。针对老年群体，全市36个营业厅完成适老化改造，配备老花镜、急救箱等设施，并开设"小移课堂"教授智能手机使用技巧。在装维服务领域，承诺"4小时修复、8小时安装"，智慧家庭工程师团队已为12万户家庭提供免费网络检测。2025年推出的十项服务承诺，包括"透明消费""限时办结"等条款，通过服务观察员制度收集用户反馈，持续优化服务流程。这些举措使客户满意度提升至98.6%，位居行业前列。
从社区治理到家庭生活，从田间地头到服务窗口，郑州移动正以技术创新重构民生服务场景。当万兆光网照亮千家万户，当5G直播带动乡村产业，当适老化服务温暖"银发族"，数字技术已不再是冰冷的代码，而是化作提升幸福感的温暖力量。这场静悄悄的变革，正在中原大地书写着数智惠民的新篇章。
