在数字经济与电竞产业的双重推动下，中国互联网上网服务行业在2025年迎来了重要转型期，逐步迈向“数字体验综合体”的新阶段。行业以电竞酒店、电子竞技场馆和传统上网服务场所为核心载体，构建起覆盖多元场景的综合性产业体系，成功突破单一上网服务模式，成为兼具社交属性、文化内涵与产业带动效应的文旅消费新场景。
行业规模持续扩大，核心数据表现亮眼。2025年市场主体数量达12.26万家，同比增长12.68%；全年营收突破千亿元大关，达到1016.8亿元，总消费人次达55.71亿次，直接创造就业岗位78.92万个。终端设备总量增至1136万台，呈现出专业化、多元化升级趋势。用户结构方面，Z世代（21-30岁）成为消费主力军，占比达60.4%，虽然男性用户仍占主导地位，但女性用户比例稳步提升。中高学历、中等收入群体以及学生、自由职业者构成主要消费力量，人口结构红利为行业长期发展提供了坚实支撑。
业态融合与商业模式创新成为行业发展的重要驱动力。传统单一业态加速向“核心体验+特色场景”的复合模式转变，电竞综合体成为主流形态，整合了餐饮、住宿、休闲等多元化服务元素。商业模式呈现多元化特征，形成“会员增值+场景变现+产业联动”的创新体系，涌现出“前店后馆”“免费上网+增值消费”等新型经营模式，通过跨界合作与产业协同开辟了新的增长空间。
服务模式升级与精细化运营成为企业核心竞争力。上网服务场所通过优化功能分区，按游戏品类设立专属区域，配备专业电竞装备和客制化外设，并普及住宿配套设施。同时，通过提供个性化设备调试、会员专属权益、细分人群特色服务、社群运营及全维度应急保障等措施，显著提升了用户体验和用户粘性。技术创新加速了行业数字化进程，智能系统和云服务得到广泛应用，“上云行动”成效显著，已有30个试点城市的超过3700家场所参与云服务升级。
市场动态呈现多元化发展特征。应用内容供给持续升级，FPS类游戏成为行业主流，游戏与影音、生活类特权服务不断丰富。电竞赛事规模扩大，与行业深度融合形成多元化赛事体系，人才培养机制逐步完善。获客模式向线上深度转型，本地生活平台、OTA平台与私域运营共同构建起立体化获客体系。软硬件生态呈现高端化与性价比并行的发展态势，国产硬件品牌崛起，软件系统实现全流程覆盖，为行业高质量发展提供了有力支撑。
